“保险e课堂”秉承“客户满意是基础,客户感动是水平,客户忠诚是目标”的服务理念,始终贯彻“服务永无止境”、“把微不足道的事情做得完美无瑕”的服务宗旨,坚持以100%受理、100%处理、100%回复、100%满意的服务准则,不断提高客服工作整体质量及用户满意度。
为解决用户在使用我公司产品过程中遇到的各类问题,并满足用户多样化、个性化的服务需求,我公司依托精良的支撑平台,以准确的业务规范,统一的技术规范、完备的业务流程,采用先进的呼叫中心技术,不仅设立了400客户服务免费热线,还为客户开通QQ在线咨询服务。